Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio e condizioni di vendita
Identità e contatti del venditore
Il sito stillstylehome.com opera con il nome commerciale stillstylehome.
Il venditore è GONZALES KIMBERLY, persona fisica che opera con il nome commerciale stillstylehome.
L'indirizzo del venditore è 4526 DEERE ST APT 205, DALLAS, Texas 75204, Stati Uniti d'America.
Per informazioni sugli acquisti e per i reclami è possibile scrivere a warmsupport@stillstylehome.com.
Il numero di telefono comunicato dal venditore è +1 469-313-0825.
L'indirizzo identificativo del venditore non deve essere confuso con l'indirizzo operativo per i resi, che viene comunicato tramite email.
Ambito e tutela del consumatore
Queste condizioni disciplinano gli acquisti di beni effettuati a distanza su stillstylehome.com e destinati al mercato italiano.
È consumatore la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del consumo italiano e dalle altre disposizioni europee applicabili.
La sede del venditore negli Stati Uniti non elimina le protezioni inderogabili applicabili al consumatore italiano quando ne ricorrono i presupposti.
Nessuna accettazione delle presenti condizioni comporta la rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.
Le garanzie e il recesso previsti per i consumatori non sono automaticamente estesi agli acquisti effettuati per finalità professionali.
Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali del bene devono essere rese disponibili prima dell'acquisto nella relativa presentazione del prodotto.
Per gli arredi, il cliente è invitato a verificare le caratteristiche indicate per il modello scelto e la compatibilità con l'uso previsto.
Le descrizioni e le immagini fanno parte delle informazioni da valutare per stabilire la conformità del bene al contratto.
Una generica avvertenza sulle immagini non può escludere la responsabilità per differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche promesse.
Le informazioni su eventuali componenti, accessori o istruzioni inclusi devono corrispondere a quanto effettivamente fornito.
Non si applicano automaticamente esclusioni dal recesso a un mobile standard soltanto perché richiede montaggio o è voluminoso.
Ordine e informazioni precontrattuali
Prima dell'invio dell'ordine il consumatore deve poter conoscere beni scelti, prezzo totale e spese di consegna applicabili.
Le restrizioni di consegna e i mezzi di pagamento accettati devono essere comunicati al più tardi all'inizio della procedura d'ordine.
Il comando finale utilizzato per ordinare deve indicare chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Le informazioni contrattuali devono essere confermate su un supporto durevole nei termini previsti dall'articolo 51 del Codice del consumo.
Il cliente può segnalare tempestivamente un errore nei dati dell'ordine scrivendo a warmsupport@stillstylehome.com.
La richiesta di modifica deve essere verificata rispetto allo stato dell'ordine; non limita il distinto diritto di recesso previsto dalla legge.
Esecuzione e consegna
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni.
Per la consegna standard in Italia il tempo di trasporto indicato è di 6–10 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione e quello di trasporto costituiscono fasi diverse e non devono essere confusi.
Le condizioni economiche della consegna sono dettagliate nella politica di spedizione, compresa la gratuità per ordini da €110,00.
In mancanza di un diverso termine concordato, resta applicabile il termine di consegna previsto dall'articolo 61 del Codice del consumo.
La consegna al vettore non trasferisce automaticamente al consumatore il rischio di perdita o danneggiamento del bene.
Garanzia legale di conformità
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
Il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione, nei limiti di possibilità e proporzionalità previsti dalla disciplina della garanzia legale.
Il ripristino della conformità deve avvenire senza spese, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sono disponibili quando ricorrono le condizioni stabilite dagli articoli 135-bis e seguenti.
Il recesso per ripensamento e i rimedi per un difetto di conformità sono diritti distinti, con presupposti e regole differenti.
Per segnalare un difetto il consumatore può descrivere il problema e identificare l'acquisto tramite warmsupport@stillstylehome.com.
Reclami, legge applicabile e controversie
Il reclamo può indicare il riferimento dell'ordine, il problema riscontrato e il rimedio richiesto, senza dati personali non necessari.
L'invio di un reclamo al venditore non preclude l'esercizio dei rimedi riconosciuti dalla legge.
Un'eventuale scelta della legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili garantite dall'articolo 6 del regolamento Roma I.
La competenza giudiziaria è determinata dalle norme applicabili alla controversia; non viene imposto un foro esclusivo negli Stati Uniti.
Un'eventuale clausola nulla o inefficace non elimina i diritti inderogabili del consumatore e non rende automaticamente inefficace l'intero contratto.
Le modifiche successive delle condizioni non possono essere applicate retroattivamente per peggiorare i diritti relativi a un ordine già concluso.
Prezzi e pagamenti
Prezzo e valuta
Prima dell'acquisto il consumatore deve ricevere il prezzo totale del bene, comprensivo delle imposte applicabili e degli oneri conoscibili.
Le tariffe della consegna standard per l'Italia qui confermate sono espresse in euro.
La valuta e l'importo dell'acquisto devono essere chiaramente identificabili prima di assumere l'obbligo di pagamento.
Non vengono promessi tassi di cambio fissi, assenza di commissioni bancarie o condizioni valutarie non comunicate dal soggetto che le applica.
Il consumatore può verificare con la propria banca eventuali costi del proprio strumento di pagamento, distinti dagli importi richiesti dal venditore.
Le informazioni di prezzo non possono essere formulate in modo da nascondere un costo inevitabile già determinabile prima dell'ordine.
Spese di consegna nel totale
Per ordini inferiori a €110,00, il costo della consegna standard in Italia è €9,00.
Per ordini pari o superiori a €110,00, il costo della consegna standard in Italia è €0,00.
La soglia gratuita include quindi l'importo esatto di €110,00.
Il riepilogo economico dell'ordine deve consentire di distinguere il prezzo dei beni dalle spese di consegna.
I servizi accessori a pagamento richiedono un consenso espresso e non possono essere aggiunti attraverso opzioni preselezionate.
La scelta di non acquistare un servizio accessorio non può eliminare i diritti legali relativi alla consegna e alla conformità del bene.
Imposte e possibili oneri di importazione
Le imposte applicabili devono essere determinate secondo la normativa relativa all'operazione effettiva; un'impostazione tecnica del negozio non crea un'esenzione fiscale.
Gli obblighi tributari applicabili dipendono dall'operazione effettiva e devono essere rispettati dal soggetto tenuto all'adempimento.
Non viene dichiarata una spedizione da un magazzino italiano o europeo sulla sola base dell'indirizzo del venditore.
Se un acquisto comporta oneri ulteriori non ragionevolmente calcolabili in anticipo, la possibilità di tali oneri deve essere comunicata secondo la legge prima del contratto.
Non è consentito trasformare un prezzo presentato come completo in un addebito maggiore mediante oneri non comunicati correttamente.
Le presenti condizioni non attribuiscono automaticamente al cliente il ruolo di importatore e non inventano un regime fiscale per l'ordine.
Mezzi di pagamento e autorizzazione
I mezzi di pagamento effettivamente accettati devono essere indicati all'inizio della procedura d'ordine, come richiesto dalla normativa applicabile.
Questa politica non identifica carte, portafogli elettronici o prestatori di pagamento non confermati nelle informazioni disponibili.
Il cliente deve utilizzare uno strumento di pagamento per il quale dispone della necessaria autorizzazione.
L'eventuale autenticazione richiesta dal prestatore di pagamento segue le regole applicabili a quel servizio.
Non vengono garantiti approvazione automatica del pagamento, addebito in un momento specifico o disponibilità del pagamento rateale.
Per dubbi su un importo richiesto dal venditore è possibile contattare warmsupport@stillstylehome.com prima di ripetere un pagamento.
Ordine con obbligo di pagamento e anomalie
Il consumatore deve poter comprendere che l'invio dell'ordine finale comporta l'obbligo di pagare.
L'accettazione delle condizioni generali non può sostituire un consenso separato richiesto per un costo aggiuntivo.
Un pagamento apparentemente duplicato può essere segnalato indicando ordine, importo e data, senza inviare il numero completo della carta.
Per ragioni di riservatezza il cliente non deve comunicare via email password, codici di sicurezza della carta o codici di autenticazione temporanei.
La segnalazione di un problema di pagamento non limita gli eventuali diritti previsti dalla normativa sui servizi di pagamento.
Una verifica amministrativa non può essere utilizzata per trattenere somme oltre i termini imposti dalla legge.
Riduzioni di prezzo e correttezza delle informazioni
Un eventuale annuncio di riduzione del prezzo deve rispettare l'articolo 17-bis del Codice del consumo quando applicabile.
In tale disciplina il prezzo precedente è normalmente il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei trenta giorni antecedenti la riduzione.
Restano applicabili le eccezioni e le regole specifiche previste dalla legge per la particolare riduzione annunciata.
Non devono essere presentati come sconti risparmi basati su prezzi di confronto fittizi.
Questa politica non promette codici promozionali, sconti per iscrizione o altre agevolazioni non confermate.
Le modifiche dei prezzi per acquisti futuri non autorizzano a modificare unilateralmente il prezzo già concordato per un contratto concluso.
Rimborsi e contatti amministrativi
Il tempo di rimborso indicato è di 3–6 giorni, fermo il rispetto dei termini inderogabili e delle eventuali sospensioni consentite dalla legge.
Le condizioni per il rimborso in caso di recesso sono descritte nella politica su resi, rimborsi e recesso.
Il mezzo di rimborso per il recesso è quello originario, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
Non può essere imposto un costo amministrativo per effettuare il rimborso dovuto a seguito di un valido recesso.
Se il rimborso risulta mancante, il consumatore può chiedere una verifica fornendo il riferimento dell'acquisto e della comunicazione di recesso.
Il recapito per chiarimenti su prezzi, pagamenti e rimborsi è warmsupport@stillstylehome.com.