Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso, prima e dopo l'acquisto.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene gestito in 1–3 giorni lavorativi, quindi preso in carico dal corriere entro 3–5 giorni. La consegna avviene in 6–10 giorni lavorativi dalla presa in carico.

La spedizione è gratuita?

La spedizione standard costa € 9,00. È gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 110,00, IVA inclusa. Il calcolo è automatico nel carrello.

Come faccio a tracciare il mio pacco?

Appena il pacco viene consegnato al corriere, ricevi un'email con il link di tracking. Se non la trovi, controlla lo spam oppure scrivici a warmsupport@stillstylehome.com indicando il numero d'ordine.

I colori in foto corrispondono al prodotto reale?

Facciamo del nostro meglio per fotografare i prodotti con colori fedeli. Tuttavia, piccole differenze possono dipendere dal monitor o dall'illuminazione: leggere la descrizione e le specifiche nella scheda articolo è sempre consigliato.

I mobili si montano da soli?

La maggior parte dei nostri articoli richiede un montaggio minimo in casa. Ogni prodotto include le istruzioni. Consulta la pagina Montaggio e cura per indicazioni specifiche per tipologia di articolo.

Le misure indicate sono reali?

Sì, le dimensioni dichiarate in scheda sono quelle effettive del prodotto. Per i mobili ingombranti, leggi anche la pagina Guida alle misure per verificare ingressi, passaggi e ascensore.

Posso restituire un articolo se non mi piace?

Sì: hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere, senza motivazioni. Leggi Diritto di recesso e Resi e rimborsi per la procedura completa.

Quanto tempo ci mette il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro pochi giorni. L'accredito sul metodo di pagamento utilizzato si riflette in 3–6 giorni lavorativi.

Ricevo la fattura per il mio ordine?

Sì. Dopo l'acquisto puoi richiedere la fattura all'indirizzo warmsupport@stillstylehome.com indicando numero d'ordine e i dati di fatturazione completi.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici a warmsupport@stillstylehome.com, ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi.